Politica della qualità

Mission

Offrire servizi di eccellenza per la formazione professionale e lo sviluppo di applicazioni software per l’individuo, le Società e la Pubblica Amministrazione, adeguati e innovativi rispetto alle evoluzioni digitali e alle esigenze di mercato.

Formazione sull’information technology

• sviluppare e consolidare nel tempo percorsi professionalizzanti intensivi, basati su moduli e percorsi di formazione e specializzazione incentrati sull’utilizzo delle tecnologie informatiche e delle soft skills al servizio della creatività e della produttività
• accompagnare le aziende clienti nei processi di innovazione digitale, attraverso il trasferimento di competenze qualificate ai propri dipendenti

Sviluppo servizi e applicazioni sw

• sviluppare soluzioni personalizzate, coerenti e scalabili nel tempo per rendere i nostri clienti in grado di modellare la propria strategia di comunicazione e business grazie all’utilizzo di internet e delle tecnologie online

Vision

Vogliamo che il nostro Marchio venga riconosciuto, in Italia, come leader nella formazione sull’innovazione digitale di alta qualità e che i nostri servizi di sviluppo di applicazioni software siano considerati complementari e necessari per lo sviluppo del business dei nostri clienti.

Strategie di Marketing

Sul prodotto

• Consolidare e diversificare il rapporto come Training Centre Autorizzato con i principali Vendor
• Progettare e offrire formazione  non a Marchio che risponda alle esigenze del mercato IT
• Presidiare, diversificare ed ampliare tutti i possibili canali di formazione finanziata, attraverso accreditamenti regionali, Fondi Interprofessionali, istituzionali o di categoria

Sulla clientela

• Fidelizzare i nostri clienti, diversificando e cogliendo le opportunità,  attraverso una cura delle relazioni e lo sviluppo e il presidio di strumenti digitale e social marketing di informazione e stimolo
• Supportare le strategie di crescita, riposizionamento e qualificazione dei nostri clienti

Strategie Organizzative

• Gestire e controllare efficacemente i processi aziendali attraverso:
  • analisi dell’offerta formativa in relazione al contesto e concorrenza
  • un sistema di gestione per la qualità snello e funzionale all’organizzazione, improntato su un approccio risk-based thinking
  • un sistema di misure calibrato sulle strategie e gli obiettivi aziendali
• Fidelizzare i nostri dipendenti:
  • accrescendo e mantenendo aggiornata la professionalità
  • motivando, responsabilizzando e sensibilizzando il personale al miglioramento continuo anche nel rispetto del codice etico;
• Fidelizzare il rapporto con i docenti che lavorano per l’organizzazione:
  • garantendo un rapporto di reciproca soddisfazione professionale

Valori

• Èspero agisce nel libero mercato ed è orientata a un profitto onesto ed equo. Ciò nonostante, il puro profitto non è l’unico né il principale scopo dell’azienda. Èspero riconosce come primario il suo ruolo e responsabilità sociale nella crescita professionale dell’individuo (sia nei confronti dei clienti che dei dipendenti) e si orienta nella proprie scelte e strategie in modo coerente con questo indirizzo.
• Èspero si impegna a rispettare le leggi e a mantenere un comportamento eticamente corretto nei confronti dei lavoratori, delle autorità fiscali, degli organi di controllo e degli organi istituzionali.
• Gli investimenti sono decisi con particolare attenzione allo sviluppo dell’azienda, alla creazione di nuove attività e posti di lavoro.
• Espero si impegna a realizzare condizioni di lavoro che favoriscano l’attenzione e la valorizzazione della persona mediante:
  • una gestione e organizzazione in grado di promuovere sia il lavoro di gruppo sia la crescita individuale;
  • la definizione di piani di sviluppo personali per utilizzare al meglio i talenti di ciascun lavoratore favorendone la creatività, l’assunzione di responsabilità e la partecipazione nel definire e realizzare gli obiettivi aziendali;
  • il rispetto della normativa in materia di sicurezza, salute, igiene e rispetto degli orari di lavoro.
• Èspero si impegna a creare le condizioni per lo sviluppo di una cultura della reciprocità tra i propri dipendenti, consulenti, collaboratori e partner, e di un clima di fiducia in cui sia naturale mettere liberamente a disposizione i propri talenti, idee e competenze a vantaggio della crescita professionale dei colleghi. Ugualmente agisce nei confronti dei propri dipendenti, dai quali si attende pari comportamenti.
• Espero lavora prestando attenzione agli effetti sull’ambiente e al risparmio di energia e risorse naturali.
• Espero mette in atto tutti i mezzi opportuni per:
  • offrire beni e servizi utili e di qualità, a prezzi equi;
  • lavorare con professionalità per costruire e rafforzare buone e sincere relazioni con i clienti, i fornitori e partner;
  • rapportarsi in modo leale con i concorrenti presentando l’effettivo valore dei propri prodotti e servizi e astenendosi dal mettere in luce negativa i prodotti o servizi altrui.

È ferma convinzione di Èspero che questi atteggiamenti e valori, perseguiti nel tempo e condivisi con altre aziende, permettano di arricchire l’impresa di un capitale immateriale costituito da rapporti di stima e di fiducia al proprio interno e nei confronti di clienti, fornitori e pubblica amministrazione, in grado di “contagiare” e favorire uno sviluppo economico solido.