Corso Potenzia l’interazione con i tuoi clienti tramite il Marketing Digitale e l’Intelligenza Artificiale
Il corso Potenzia l’interazione con i tuoi clienti tramite il Marketing Digitale e l’Intelligenza Artificiale è pensato per le PMI (Piccole e Medie Imprese) che desiderano migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e ottimizzare i processi di vendita e marketing. Scoprirai come integrare CRM (Customer Relationship Management) e IA (Intelligenza Artificiale) per automatizzare le attività ripetitive e personalizzare le interazioni, migliorando l’efficienza operativa e il ROI (Return on Investment). Il corso è aperto anche a chi non possiede competenze su CRM e IA: ti guida nell’uso di dati e previsioni per prendere decisioni strategiche. Pensato per ruoli Commerciale / Vendite e Marketing, ti aiuterà a ottenere un vantaggio competitivo e portare valore alla tua azienda.
Questo corso è per
coloro che si occupano della gestione dei clienti nelle PMI e ai decisori che vogliano sfruttare tecnologie avanzate per personalizzare l’esperienza del cliente e migliorare l’efficienza aziendale.
Grazie a questo corso potrai
- Comprendere i principi fondamentali dei sistemi CRM e il ruolo dell’IA nel potenziarli.
- Automatizzare processi ripetitivi all’interno del CRM per migliorare l’efficienza operativa.
- Migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, aumentando la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Alla fine di questo corso:
sarai in grado di sviluppare strategie di marketing basate su dati e previsioni accurate all’interno del CRM e migliorare l’efficienza operativa e la gestione delle relazioni con i clienti, posizionando la tua azienda per una crescita sostenibile e competitiva.
Prerequisiti
Ecco cosa imparerai
Modulo 1: Migliorare l’Efficienza Operativa con i CRM e l’IA
- Definizione e panoramica dei sistemi CRM
- Il ruolo dell’Intelligenza Artificiale nel potenziamento dei CRM
- Casi di Studio: esempi di successo nelle PMI
Modulo 2: Incrementare il Ritorno dell’Investimento (ROI) dei Processi di Marketing e Commerciali
- Automatizzazione dei processi all’interno del CRM
- Strumenti e tecniche per migliorare l’efficienza operativa
- Laboratorio esperienziale su casi specifici interni alla PMI
Modulo 3: Migliorare la Gestione delle Relazioni con i Clienti
- Utilizzo dell’IA per migliorare la gestione delle relazioni con i clienti
- Strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti
- Laboratorio esperienziale su casi specifici interni alla PMI
Modulo 4: Personalizzare l’Esperienza del Cliente con il Supporto dell’IA
- Strategie di marketing basate su dati e previsioni accurate all’interno del CRM
- Implementazione di strumenti di IA per personalizzare l’esperienza del cliente
- Laboratorio esperienziale su casi specifici interni alla PMI
Note
Per la partecipazione al corso, è necessario installare la versione di prova di Hubspot Small Business Bundle, gratis per 14 giorni. Lo utilizzeremo come punto di riferimento per le esercitazioni pratiche, ma se usi un altro CRM contattaci per valutare la personalizzazione del programma sul tuo specifico CRM.
In questo corso troverai:
Laboratori di esercitazione pratiche: non solo lezioni frontali teoriche ma tanta pratica guidata.
Docenti professionisti con esperienza nel campo del marketing digitale e del social marketing: danno risposte certe e concrete ai tuoi dubbi.
Attestato di partecipazione a fine corso.
Massimo 10 partecipanti: per facilitare l’apprendimento e il confronto di gruppo.
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Chi ha frequentato questo corso ha partecipato anche a:
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ModalitàOnline in diretta
In aula
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Durata8 ore, suddivisibili in 2 lezioni da 4 ore
