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ITIL V4 Foundation - Milano, Roma o in azienda - Espero
Corsi Project Managment in Espero

ITIL V4 Foundation

La nascita di numerosi standard internazionali (come ad esempio COBIT, ITIL, TOGAF, ISO20000) per la governance e il management dei sistemi informativi di aziende/organizzazioni è indice dell’importanza ormai riconosciuta del ruolo dell’IT, pilastro fondamentale per il lavoro moderno. Tra gli standard, ITIL è quello più diffuso.
Questo corso ITIL V4 Foundation è propedeutico all’omonima certificazione.

Questo corso è per

  • Staff IT, IT Manager, Service Manager e Process Owner.
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Grazie a questo corso potrai

  • Applicare correttamente i principi di base ITIL: acquisirai i concetti base di IT Service Management, del contesto di ITIL e delle sue buone pratiche.
  • Prepararti all’esame di certificazione ITIL V4 Foundation, approfondendo nel dettaglio l’insieme dei processi ITIL.

Puoi fare questo corso se hai

esperienza nel lavoro amministrativo e/o di coordinamento di team di lavoro e conoscenza delle procedure operative in uso nell’azienda.

 

Ecco cosa imparerai

  • Introduzione
    • I sistemi informativi e l’azienda
    • Il concetto di Servizio IT come unità di valore
    • Il concetto di IT Service Management
    • Il ciclo di vita dei Servizi IT
    • Il catalogo dei servizi IT
    • Processi di gestione dei servizi IT
  • Il framework ITIL e il suo ruolo
    • Il mondo ITIL e le certificazioni ITIL
    • ITIL Foundation: la base di tutto
  • La struttura di ITIL v4
    • Concetti chiave ed estesi del Service Management
    • Le quattro dimensioni di Service Management
    • ITIL® Service value system
    • ITIL® 7 Guiding principles
    • ITIL® Service value chain
    • ITIL® Management practices
    • Value Stream group exercise
    • Approfondimenti ed esempi
  • Simulazione di esame ITIL Foundation

[Il corso prevede lezioni frontali ed esercizi con simulazioni di situazioni lavorative]

In questo corso troverai:

I nostri corsi online si svolgono in Aule Virtuali con docenti in diretta. Ti raggiungiamo ovunque ti trovi, accorciando le distanze!

Attestato Linkedin: puoi rendere visibile il tuo attestato di partecipazione direttamente su Linkedin.

Attestato ufficiale a fine corso: i nostri corsi sono certificati e accreditati.

Corsi personalizzati monoaziendali: se non trovi il corso che fa per te, organizziamo anche corsi completamente personalizzati con possibilità di tutoring e training on the job. Contattaci per un colloquio e per avere un preventivo.

Docenti professionisti certificati: danno risposte certe e concrete ai tuoi dubbi.

Dotazione tecnica: guarda qui cosa ti occorre per partecipare al corso online.

Non devi portare nulla, solo una chiavetta USB per salvare i tuoi lavori: pensiamo noi a tutto il resto.

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Scopri la metodologia Scrum per applicarla ai tuoi progetti, al fine di organizzare al meglio la tua attività gestionale e progettuale.
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Corso dedicato alla metodologia AGILE per il project management nell'ambito del Marketing
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Corso Gestione Agile del progetto con Scrum attraverso Jira | Corso Project Management | Corsi Project Management | Corsi Project Management | Corsi Corsi Project Management | Il corso Gestione Agile del progetto ti consente di conoscere Jira (il programma di casa Atlassian) in modo interattivo e pratico. Il docente ripercorre il flusso della progettazione applicando il metodo Scrum con il supporto di Atlassian Jira. Questo corso è ideale non solo per Product Manager e Project Manager, ma anche per team aziendali, che conoscono la filosofia Agile con Scrum e vogliono gestire le loro progettazioni con il supporto dello strumento informatico Jira, e aziende (come per esempio agenzie di comunicazione), che desiderano strutturare al meglio l’attività gestionale e coordinare progetti Agile con Scrum, attraverso Jira.

Questo corso ti consente di conoscere Jira in modo interattivo e pratico. Il docente ripercorre il flusso della progettazione applicando il metodo Scrum con il supporto di Jira.
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  • Modalità
    Online in diretta
    In aula
  • Durata
    3 giorni
Puoi seguire questo corso sia online, con docente in diretta, sia in presenza, presso la nostra sede di Milano o la tua sede aziendale. Puoi scegliere le date e personalizzare il programma in base ai tuoi obiettivi
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